在末端配送环节无法贯彻当面验货等服务

来源:www.xiningwl.cn 发布时间：2014-04-08 点击数:

　　上海到南宁物流|上海到广西货运|至广西专线|大件运输|02166083795|电商快递在提速的同时，也被不佳的配送服务埋下痛点。日前，多名消费者向北京商报记者反映，网购件尤其是由社会化物流配送的包裹，在末端配送环节无法贯彻当面验货等服务。在业内人士看来，行业的恶性竞争与电商压价为快递企业提升服务质量造成了巨大阻碍。 快递服务难提高 “我把你的快递放到门口的水表箱里了。”这是快递员给邵女士的答复，而由于小区物业已将水表箱锁上，邵女士无法拿到自己的快递。“挺好的一次网购，结果让快递给搅黄了。”在邵女士看来，想要享受网购就不得不面对形形色色的快递员，“上次快递员则是直接把快递放到了门口脚垫下面。”
 　　上海到南宁物流|上海到广西货运|至广西专线|大件运输|02166083795|不仅消费者忍受着快递之苦，商家也苦恼已久。一位淘宝店家告诉记者，因为快递服务不好，他已接到多次差评，“根本没地儿说理去”。 国家邮政总局公布数据显示，去年共受理快递业务有效申诉19.6万件，同比增长42.7%。其中，快件延误占比最高，为55.8%，投递服务则仅随其后，达到22.1%。 在苏宁有关负责人看来，物流配送是电商的命脉，已经成为电商发展的瓶颈和生命线。快递服务直接连接着消费者与电商企业，快递服务质量直接影响着消费者对网购的体验，对电商品牌也是一种损失 竞争加剧呈现恶性化 一方面是对快递企业服务质量不停的抱怨，另一方面则是快递企业的无奈。在某大型快递企业有关负责人看来，快递企业目前依旧处于恶性竞争状态，企业同质化竞争加重。此外，电商为谋求更多的利润打压快递价格也是阻碍快递行业提高服务质量的重要原因。

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