消费者价格敏感程度非常高

来源:www.xiningwl.cn 发布时间：2014-04-08 点击数:

　　上海到南宁物流|上海到广西货运|至广西专线|大件运输|02166083795| 据了解，目前快递业务70%左右为电商件，“三通一达”等众多快递企业共同瞄准了这块市场蛋糕。在快递咨询网首席顾问徐勇看来，快递企业产品同质化严重，价格战成为争夺市场的关键。 北京商报记者对比发现，与市场反映较好的顺丰快递相比，通达系价格具有非常大的优势，同城快递可达4元左右。价格优势也使通达系在电商市场取得了更多份额。徐勇表示，在快递行业，消费者价格敏感程度非常高，但低利润的情况下很难使快递企业提高服务。 某快递企业网点负责人表示，目前公司为抢占市场，降低了服务价格，也同时降低了员工的工资，但工资的降低也使网点出现了员工离职现象。目前，快递行业多采用按单提成的方式计算绩效，在单价较低的情况下，快递员只能派送更多的快件。在高强度的劳动下，快递员很难提供良好的服务，这就出现了前面提到的为了节省派送时间直接将快件放在门口的现象。
 　　上海到南宁物流|上海到广西货运|至广西专线|大件运输|02166083795| 规范行业标准 恶性竞争使快递业背离了服务行业的本质，消费者难从中体验到良好的服务。在徐勇看来，除了电商压价、恶性竞争外，也与快递行业没有建立规范的标准有直接关系。 徐勇表示，目前国内快递行业并没有较为规范的行业标准，“在提供不同的时效、服务基础上，应该取得怎样的价格区间”。 京东等电商企业良好的自建物流配送服务取得了市场的广泛认可，但自建物流也使企业背上了沉重的包袱。电商分析师鲁振旺表示，B2C电商平台自建物流优势在于配送质量及配送效率，但相对而言，自建物流成本也远高于第三方物流快递。 以京东为例，目前京东有快递员1.8万名，按照平均工资4000元计算，每个月人力成本就达7200万元不断上升的物流运营成本已使企业开始提升价格。今年初，亚马逊、京东、易迅等电商纷纷上调包邮起始标准，其中亚马逊由原来的满29元免运费提升至满49元免运费；京东免运费起点上调至59元。 徐勇表示，只有在合理的利润空间里快递企业才能更为有效地提高服务质量，快递企业还需破解同质化竞争，寻找更好的盈利点。

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