快递行业整体上还处在发展的初级阶段

来源:www.xiningwl.cn 发布时间：2013-04-11 点击数:

   上海到南宁物流公司据了解，最近几年，民营快递企业大多保持年均50％以上的快速增长，而与此同时，针对快递行业的投诉、申诉居高不下。根据国家邮政局消费者申诉中心公布的数据，2011年邮政管理部门受理消费者申诉量比2010年增长230％，2012年1至6月份，邮政管理部门受理消费者申诉共53658件，比2011年同期增长了220.1％，其中丢失、短少的申诉为10262件，占当期全部申诉的19.1％，比去年同期增长了172％。
　　国家邮政局统计还显示，最近两年有关快递行业的申诉中，上海到南宁物流公司快递延误、丢失和缺损的申诉分别排到了前三位，占总申诉量的80％以上。
　　是什么原因导致快递行业管理混乱？又该如何让它健康发展？
　　中国快递协会副秘书长邵钟林认为，国内的快递行业整体上还处在发展的初级阶段，整体上服务能力、服务质量以及行业监管都还处在较低的水平。因而发展得越快，行业出现的问题也就越多。
　“很多快递企业都是超常规的发展，本身就预示着这个企业有可能健康不良。超常规发展的，一般来说，都会存在着管理上的薄弱和本身机能的不健康。”邵钟林分析，有员工素质的问题，也有管理上的问题，还有相应的法律配套措施没有到位的原因。“这就是我们现在行业当中的主要问题。”
　　“目前快递从业人员比较少，存在招工难的问题。很多快递公司就审查不严格，一些盗窃行为等不良行为的人就可能进来，产生内盗现象。当然内盗从比重来讲还是比较小的。就是偷100件快件的话，可能有25件是自己人干的。”快递物流资讯网首席顾问徐勇说。

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