让值班征费人员集中精力做好收费服务工作

来源:www.xiningwl.cn 发布时间：2013-05-22 点击数:

　　上海到广西物流小谭接完电话，从床上弹了起来，迅速穿上工装并叫醒和自己住在一间房里的另一个同事和住在隔壁两个房间里的四个同事，爬上工程车拉开应急闪光警示灯冒着风雨赶往事发路段方向。凌晨3时40分，他们赶到目的地，迅速从工程车的车箱里拿下交通安全警示锥布置塌方危险警示区域，避免过往车辆靠近或强行通过，造成不必要的人员伤亡和财产损失。经过初步测算，塌方量有两千余方，夜间无法安全施工，上海到广西物流且高速公路岔道附近没有堆放废方的场地，必须等天亮后才能联系到外运车辆把废土石方运到外面去，他们只有守在现场维护安全秩序，天亮后外运车辆的到来才开始抢险施工。
　　8时，在潘家庄收费站，收费班班长胡萍尽管前一天晚处理不想缴费又不符合假日期间免费通行规定的几辆车，很晚才休息，但是她还是按时起床洗漱整理好仪容，到收费广场用扫帚打扫卫生，用抹布细心擦洗每一寸收费岗亭，真正做到窗明几净，用拖把拖干净收费岗亭安全岛上的每一块磁砖，用高压水笼头清洗安全岛上的尘土，以全新面貌服务好过往车辆和驾驶人员。
　　收费班长不仅要做好各种协调服务工作，还要在收费人员“三急”或有急事请假时临时顶岗，并主动承担收费广场和岗亭内的环境卫生，让值班征费人员集中精力做好收费服务工作。
　　9时，她打扫完卫生后吃好早餐，她又提着一壶开水瓶到便民服务台上换下过了一夜温度略低的保温水瓶，检查应急修车工具是否齐备，简单应急处治药品是否齐全以及检查药品是否失效，并根据日常用量的大小补齐各类常药用品和药具，晴兴高速公路收费站这一小小的便民举措，既方便了广大驾驶员，缓和了征费人员和驾驶员的关系，更是真实地体现了收费人员的真情服务、真心服务和细心服务。
　　下午，为了全面了解晴兴高速公路人，笔者又去走访几乎被过往乘客和高速行驶车辆驾驶员遗忘或忽略的高速公路隧道守护人员。

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