上海到南宁物流3月29日，德邦物流就告知胡先生货物已发出，并催他支付4048元运费，这笔金额着实让他吃了一惊。胡先生说，去年发货数量相当的情况下，运费不到3000元。“德邦物流在发货前甚至都没有通知我一声，如果让我知道要4000多元运费，我就不会让德邦物流发货了。”

       “第二天，我没有在公司，德邦物流的工作人员又来了，留下了一份报价单，把货物拉走了。上海到广西托运公司”胡先生说，这份报价单上列出的只是运费的“起步价”和基本计价法则，但他们普通客户无法自行测量货物的实际重量、体积等，再去计算托运整批货物究竟需要多少运费。

　　3月30日，胡先生到德邦物流九堡四季青营业部，与负责人储经理进行了协商，对方最终答应减少748元运费。胡先生支付了3300元运费后，以为事情到此顺利解决了，没想到回去以后又接到了储经理的电话，要求他补交748元运费，理由是“公司总部不批准”。

　　“商家这么出尔反尔，让我很不能接受，我不愿意补交运费，但是他们说若不补交，要扣留我的4件货物，暂不派送。”胡先生说，他向德邦物流总公司的客服部门投诉多次未果，为了不得罪客户，他只好去补交了748元。

　　本报维权记者联系了德邦物流九堡四季青营业部，负责人储经理解释道，在和胡先生协商运费的过程中，他表示愿意向公司上级部门申请减免748元运费，让胡先生暂时先把其余部分的运费交清。“后来公司没有批准减免这笔运费，所以我们只能再让胡先生补交，如果他拒不支付，我们是可以扣留相当于运费价值的一部分货物的。”处理结果迟迟没来，陈先生又一次联系中国邮政的物流部，接线员却表示邮件既然已签收，他们就不再管了。“一开始，物流部已答应受理我的问题，怎么才过了一个月就变卦了，我并不是一定要中国邮政给我找到丢失的东西，而是希望对方拿出一个处理事情的态度。上海到南宁物流现在市面上有这么多的快递公司可以托运，我既然找了中国邮政就是对他们服务的信任，他们却以邮件已签收为理由，把事情冷处理，当成没发生过，我觉得这样子肯定不行，我要求对方给我一个合理的解释和具体的处理方案。”陈先生说。