上海到南宁货运家住广州海珠区罗马家园的吴女士最近有点烦。“周末几天都上不了网，报修电话打了十几个都没有人来，还让我到网上营业厅去登记情况，我能上网还用得着打电话吗？”据吴女士推断，其网络服务故障的原因很有可能是因为其没有提前续交网费所致，因为在同一小区里提前续了网费的同事使用的是同一宽带服务商，但是周末却没有遭遇上网故障。虽然该推测没有办法得到证明，但是吴女士仍然对这家名为“e家宽”的服务商失望透顶，可最让她头痛的是，她还得用下去——“因为这个小区只能装这家宽带，其他的一概不能装。”
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吴女士的困境并非是独有现象，类似这样的小区接入垄断正是目前宽带服务市场的最大“毒瘤”。
对于吴女士所反映的只有一家宽带可选的问题，记者进行了一番验证。结果在记者分别咨询的中国电信、中国铁通等主流宽带服务商处得到的答复都是惊人的一致，“这个小区我们目前装不了宽带”，而即使是已经在该小区开通了有线电视服务的珠江数码，也同样告诉记者无法在该小区提供宽带服务，当问及原因时，珠江数码下渡路营业厅的相关服务人员直接告诉记者：“物业不让装，我们也没办法。”另据记者调查得知，该小区原本可以让用户安装铁通的宽带，但从2008年开始，上海到南宁货运已经将铜线接入了小区的铁通也不能为新入住的用户提供宽带服务了。
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为什么小区会出现用户只能选择一家宽带运营商服务的情况呢？对此，业内人士表示，最主要的还是“钱”作祟。据广东电信的内部人士透露，目前广州小区宽带建设主要由两个部分组成，一般而言，小区或楼宇红线以外的电信基础资源是属于几家运营商共享共用的，但红线以内的入户线则由房地产开发商投资，而这红线以内的部分就是俗称的“最后一公里”，其主动权完全操纵在开发商或者物业公司手中。“宽带服务商要想进去，要么替开发商支付入户成本，要么就是将后期的用户宽带费和开发商或者物业分成，反正是要用钱开路的。”该人士表示，一旦某家宽带服务商付钱了，上海到南宁货运往往也会同时和小区签署排他协议，以免利润被分薄，于是小区宽带垄断就这样形成了。
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