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客户价值是客户对于公司所提供的所有产出物

来源:www.66083797.com 发布时间:2011-8-29 点击数:
 

   上海到南宁专线户价值分析 企业发展,轻服务业和小企业生存,而小生产式的农业,是极容易形成通货膨胀与生产过剩剧烈交替波动的生产结构和生产方式。从发展方式来看:1。各地大工业、大资本、大企业拉动经济增长,已成为主要战略。大工业、大资本和大企业,在其大干快上和大规模投资时期,往往需要更多的信贷,形成更多的流动性,如果超过生产资料和消费资料的供给时,就会引起工业品出厂价格和消费价格的上涨。2。由于服务业对增加GDP不迅速和不显著,特别是对财政贡献不大,往往被轻视。而服务业长期发展不足,提供的服务业供给不足,不能有足够的生产服务和生活服务,吸收和平衡一部分大工业、大资本和大企业投资形成的购买力。3。现在的注册登记、监管审批、税费、融资等体制,是鼓励和保护大企业的一种制度安排,小企业在这些方面受到歧视,创业、投资和经营都非常艰难,后果是,服务业供给不足,轻工业生产品供给不足。4。而家庭小规模的农业生产方式,对市场形成蛛网式反应,价格剧烈波动。如2011年7月份猪肉价格上涨56.7%,影响价格总水平上涨约1.46个百分点。

而当因通货膨胀严重,极力压缩投资,包括与全球经济下行叠加时,由于大工业形成的供给过多,供给的出口受阻,供给被迫转向国内市场,而国内由于服务业发展不足,小企业很难生存,就业率相对降低,GDP中劳动所得相对减少,工资形成的收入购买力无法平衡突然增加的大工业供给和出口转内销供给,就会形成供给大于需求的格局,经济很快又步入萧条。中国经济在1997年年底和2008年年底都出现过这样的情况。

http://www.xiningwl.cn/zhuanxianfour.htm  第四,经济发展中的垄断体制,在中国已经成为推高物价水平的很重要的常态性机制。一是国有垄断工商企业推高价格水平。如石油企业,国际油价走高时,迅速提高价格,而当走低时,则迟迟不降低价格;电信网络提供的是世界上价格最昂贵的服务,而且各种收费陷阱很多;城市出租汽车公司,一方面,向司机收取日益增加的高额份钱,另一方面,在油价上升时,则迫使政府提高出租运营价格,转嫁给消费者等等。垄断企业利用的是政府提供的廉价资源,象征性地交点矿产和空间资源税,交很少的利润,而向消费者提供的是越来越昂贵的产品和服务。二是国有金融垄断方式也成为推动价格上涨的重要因素。由于中国银行体系高度集中垄断,从储户手中以较低的利息水平获得资金,再以较高的利差利息投放给国有企业,虽然从储户手中拿来了低利息的资金,但是并没有低利差贷给国有企业,发挥拉低物价的作用;而存贷利差形成的巨额利润,在金融体系中分配,高工资水平形成对市场的购买力冲击;由于几乎不向小型和微型企业贷款,高度集中的银行体系一旦收缩银根,就会造成社会资金的全面紧张,使小型和微型企业民间借贷融资利息率从平常的年40%左右,上升到60%,甚至100%,财务费用进入生产成本,推高整个供给的价格水平。三是政府土地出让、经营性交通收费等行政和特许垄断,不断推高地价房价和运输价格水平。实行土地计划行政性分配,政府一家行政性出让土地,通过招拍挂,多家竞争,价高者得,价低时流拍不卖,七十年租金一次收来,地方政府的土地财政,成为强劲推动地价、进而推动房价越来越高的内在机制。实行国有和政府垄断,在现代国家中,往往是为了社会利益,为了承担更多的社会责任。而在中国,却成了谋取垄断集团和地方政府利益、推动价格水平上升的机制。在中国特别许可的体制下,垄断行业在相当程度上用的是国家价格低廉、甚至无偿的资源,而向居民生产和供给的却是价格高昂的产品和服务。
作为快递业主管部门,中国国家邮政局于今年5月发布的一份快递邮政业申诉情况通告,曾对韵达、圆通、申通等国内三家快递公司点名批评。
http://www.xiningwl.cn/zhuanxianfive.htm  业内人士和专家认为,与UPS等国际四大物流快递企业相比,中国民营快递业起步晚、发展迅猛。在长期低价竞争的发展模式下,机械化程度普遍偏低,以及快递行业仍然较为盛行的加盟制,多重因素造成了监管漏洞。
从一周前公布的中国邮政业“十二五”规划来看,预计到2015年,中国快递业务量将达到61亿件,年均增长21%。
分析认为,如果不能跳出“跑马圈地”的初级发展模式,快递行业的种种问题将在逐年递增的业务量中进一步暴露,甚至触及公共安全。
中国邮政部门已经在着手规范行业秩序,

  客户价值是客户对于公司所提供的所有产出物,包括产品、服务和其他无形资产的感知。

  以电脑产品为例,一个普通的消费者者,在购买电脑时会考虑哪些方面的内容。他首先考虑的是自己的实际需要,或为自己的工作方面自己从事会计工作,要运用会计软件,或为小孩学习用,小孩可以用电脑下载学习的资料,上学校网站,跟同学沟通,甚至打打游戏等,其次他要对产品进行选择,作为非专业人员,他需要顾问(销售人员)告诉自己什么类型的电脑能够满足自己的需要,什么样的配置适合自己的需要。

  第三,他要考虑产品的品牌和价格,电脑作为比较特殊的产品,消费者甚至可以选择请店面帮助自己组装一台,而不用选择所谓的品牌产品。当然这个时候,他不愿完全听某一个销售人员的建议,他有可能货比三家,同时参考同事、朋友的建议。第四,他要考虑增值服务,比如能否教自己使用,有没有附送的软件,保修条款如何等。最后,他要选择在哪里买比较方便,自己感觉更加亲切,销售方值得自己信赖。很多专业化很强的消费品,大家之所以到专卖店去买,是因为能得到较多的顾问式的支持服务,这样买起来比较放心,同时比较容易建立起信任关系。

  在这样一个司空见惯的过程中,客户对供应商的产品进行了全方位的感知,进而形成一个相对清晰的价值印象,这个价值印象用以在不同的供应商之间进行比较,从而最终促成购买决定。这个过程告诉我们,作为供应商,应该对整个过程进行分析、管理和执行监控,而这个过程,对整个公司而言,就是销售和供应执行的管理过程。

  供应链作为一个运作机制,其首要任务就是向市场提供所需要的产品。作为电脑厂商,其端到端的实体运营就是把各种零部件按生产要求采购回来,上线组装、测试,然后或通过直销(戴尔的模式运作的最为成功)或通过不同的分销渠道(比如联想在中国的若干层级的分销体系)将产品送达客户的手中。这里供应链中的计划模块、采购模块、生产模块和后勤物流模块是主要的功能担当者。然而,在实战中,问题最大的往往不在这几个模块的独立运作中,而在于对需求的预测和把握,也就是说,在于从量上了解客户需求到底是什么样的机型,需要多少,在什么时候等。这些信息主要来自厂商的销售组织,对供应链来说,这要求反应速度快,主要是强调提前期短,有较强的灵活性,同时成本要可控。

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