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物流成B2C短板：淘宝商城歇业

1月26日，随着春节来临，物流开始成为了很多B2C企业的短板，受制于此，淘宝商城几乎所有的商家都在近日开始停止发货，京东商城则在部分区域停止收取订单及发货。与此同时，当当等大部分的B2C网络都受到物流的影响，延迟送货时间。

　　据悉，从26日起，在淘宝平台上，除了大部分C2C商铺停止发货外，基本所有的淘宝商城卖家都宣布1月26日左右停止发货，淘宝的春节网购基本陷入瘫痪。而即便是在26日之前下的订单，送达的时间也基本被延迟3—5天。换而言之，从今日起，要想在淘宝上购买年货并及时收到基本已经不可能。

　　另外一家受春节物流影响较大的知名B2C企业为京东商城。昨日，京东商城发布公告称，北京、上海、广州、成都、武汉、南京、济南、沈阳、西安、福州于2月1日11：00停止生产订单，18:00停止配送，2月6日恢复正常工作;重庆、天津、大连、青岛、石家庄于1月29日18:00停止生产订单，2月8日恢复正常工作;除以上城市外，其他地区于1月25日18:00停止生产订单，2月8日恢复正常工作。这就意味着除北京等15个城市外，自昨日起，京东商城的已经停止接受订单，进入停业状态。

　　而物流区域性比较强的红孩子自1月28日停止往外地发货，麦考林也换取邮政方式而停止快递配送业。

　　不过，在自营物流及第三方物流方面做得较好的卓越、凡客诚品等则宣称春节期间不休，照常接受订单并发货。

　　卓越亚马逊方面称，该公司将在春节期间通过优化系统调配、提前备货和保证人力等措施保证用户节日消费顺畅。除大年三十放假，其余时间将根据订单和到货预测安排生产。卓越相关负责人表示，除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外，卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通，以保证节假日期间的物流配送服务质量。

　　凡客诚品承诺推出推出全年无休配送服务，届时北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间也可照常收货。

　　不过即便如此，上述B2C商城的客服人员也坦言在送货速度上会有所延迟。搜狐IT致电当当网客服，其客服人员称，受春运影响，当当网的快递服务可能会延迟2—4天，视城市不同送货时间也不同。

　　凡客诚品则发布公告称，除公布的19城市外，凡客诚品在其他城市1月31日以后的订单将统一安排在2月5日开始配送。

　　而卓越亚马逊方面坦言，因为南方天气影响，在跨区域调货时可能会出现一定延迟。

　　业内人士分析，物流已经成为不B2C企业之间激烈竞争重要因素，春节期间能否及时送达货物也是对企业竞争力的考验。同时，上述人士认为，第三方物流对电子商务企业的影响在春节期间被放大，这也是诸多B2C厂商自建物流的重要原因。

　　1月11日，京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品、红孩子商城、库巴商城、乐友孕婴童、北京EMS和宅急送等企业披露，将通过对配送人员增加福利薪金等方式保证春节期间的网购配送质量。