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由“领”到“送”——服务意识凸显

来源:www.66083797.com 发布时间:2011-8-20 点击数:
 

  上海到南宁 原材料科把生产满意作为物流管理首要目标。搬迁后,物流方式变领料为按机台配盘送料,服务意识彰显。

  为了保证配盘精确性、及时性,搬迁前,物流班对卷烟机组反复模拟配盘送料,并从物料数量、方向到摆放位置等广泛听取改进意见,不断优化配送方案,使配盘满足科学、高效、规范要求。

  提起辅料配送,卷接包车间挡车工杨淑娥赞不绝口:“变化太大了!辅料配送到机台,既规范又高效,使我们把更多精力投入到生产中。”

  在车间,发出如此赞叹的不止杨淑娥一人。对比一领一送,给操作工们带来的好处太多了。

  劳动强度减轻了。过去开机前要完成领料、拆包装、辅料摆放等工作。每次跟打仗一样,忙一头汗;现在,辅料配盘后送到机台,机台人员劳动强度大幅降低。

 http://www.xiningwl.cn/zhuanxianone.htm  劳动效率提高了。过去领料数量凭经验判断,中途操作工要随时到周转库补料、退料,影响劳动效率;现在实施精确配盘,基本一次性满足当班生产需求。生产中,配盘组长每隔一小时巡查一遍,辅料使用跟踪服务。

  生产现场规范了。由于各机台在集中时间段多次领料,造成生产现场人流、物流路线不清晰;现在,辅料一次性完成配盘后摆放指定位置,现场人流、物流有序,整洁明了。

  由领到送,终结了领料历史,开创了物流服务管理新天地。

  干学结合——服务能力增强

 http://www.xiningwl.cn/zhuanxiantwo.htm    工作中,学习贵在应用,但更重要的是以学增智,以学修德,以学立身。

  “员工如何忠诚企业,如何爱岗敬业,这些光靠说不行,要通过读书来学习。”科长王云飞要求白班、晚班人员每天班前集中学习20分钟,轮流领读并做读书笔记 ,每周二分享一人读书心得。

  “我以前认为自己就是干体力活儿的,通过学习我转变了观念,今年也报考了物流师。”配盘工吴佳启的转变不是个例。据了解,2010年,5人考取一级物流师。今年,12人报考三级物流师,7人报考二级物流师。

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